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4月1日,家電行業(yè)龍頭企業(yè)格力電器開展以“免費維修服務升級”為主題的大型中央空調(diào)免費維修活動,旨在為用戶解決后顧之憂,維護大型中央空調(diào)可靠性、安全性、節(jié)能性 這是格力繼“三月送春風”家用空調(diào)免費清洗保養(yǎng)活動后,對大型中央空調(diào)免費維修服務升級活動,并采取率先提高商用空調(diào)行業(yè)服務標準。
據(jù)了解,格力的活動時間為2017年4月1日至2017年4月30日,格力大型中央空調(diào)機組技術人員將聯(lián)系各項目用戶,提供上門維修服務。 格力離心機、螺桿機等大型中央空調(diào)機組均可參與本次免費維修活動。 檢修項目包括冷卻冷凍水水質(zhì)檢測、油溫、油位、油色檢測,蒸發(fā)器和冷凝器傳熱效果檢測,電源電壓偏差、不平衡率是否在合理范圍內(nèi)等24項.
格力電器相關負責人表示,大型中央空調(diào)機組免費維修已成為格力電器中央空調(diào)服務體系中的常規(guī)項目。 只要格力大型中央空調(diào)機組在保修期內(nèi),格力將提供免費維修服務。
為什么大型中央空調(diào)機組需要保養(yǎng)? 任何設備長時間運行都可能因外部原因而磨損和損壞。 設備長期“累病運行”,不僅可能導致能耗增加、設備使用壽命縮短,還容易導致停機故障,甚至可能影響客戶的正常生產(chǎn)經(jīng)營,造成不可估量的損失。
定期維護保養(yǎng)無疑可以降低故障發(fā)生的概率,避免“小虧大賺”,節(jié)約維護成本,還可以使設備性能保持在最佳狀態(tài),提高熱交換效率,提高制冷(制熱)效果,減少設備能耗。 并能減緩設備老化速度,延長使用壽命。
據(jù)了解,格力大型中央空調(diào)機組服務場所包括:南非世界杯、俄羅斯索契奧運會、米蘭世博會、廣州亞運會系列場館等重要大型國際場館、人民大會堂等。人民、上海出入境檢驗檢疫局等機構辦公場所、京滬高鐵南京南站等36個大型鐵路樞紐、北京地鐵等國內(nèi)地鐵項目、安徽新橋國際機場、武漢天河機場等重點交通樞紐、清華大學五道口金融學院、上海交通大學等科研中心、山東威海石島灣核電站、一汽轎車股份有限公司、寶山鋼鐵股份有限公司等生產(chǎn)企業(yè)。
據(jù)悉,大型中央空調(diào)機組的維修屬于收費服務。 共有三種維護模式。 一是用戶在購買空調(diào)時與品牌商簽訂維修保養(yǎng)合同。 二是與品牌商簽訂專門的維修服務合同。 三是用戶在市場上尋找第三方維修公司進行后期維修。 第三方公司提供的清洗保養(yǎng)服務除了成本高昂外,還存在服務效果不佳的問題,使得不注重大型中央空調(diào)保養(yǎng)的用戶直接放棄保養(yǎng),造成在使用機器中存在許多隱患。
格力電器此次“免費維修”,首先通過免費服務提升了行業(yè)服務水平,解決了用戶對成本的顧慮。 同時,格力在服務質(zhì)量上也擁有第三方企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。 最懂設備,可提供原廠技術支持,擁有熟悉產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、品控檢驗、售后安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)等全面專業(yè)的售后服務團隊; 2200多個服務網(wǎng)點,遍布全國; 原裝配件,質(zhì)量可靠。
格力電器除由專業(yè)人員上門維修外,還為用戶方設備管理人員提供機組使用、維護保養(yǎng)培訓,加深機組設備管理人員的認識,培養(yǎng)正確的日常維護和使用習慣,確保設備日常運行穩(wěn)定。
家電行業(yè)的售后服務一直是消費者關注的焦點。 格力電器此次盛會再次樹立行業(yè)服務新標桿,有望進一步推動整個行業(yè)的服務升級。
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